1. Collecte des informations
Nous collectons des informations personnelles de diverses manières lorsque vous interagissez avec notre site. Voici les principales situations lors desquelles vos données peuvent être collectées :
- Inscription et Profil : Si vous décidez de créer un compte chez CREA-MODE, vous nous fournissez des informations qui peuvent inclure votre nom, adresse e-mail, et un mot de passe. Vous pourriez aussi nous fournir des préférences personnelles qui aideront à personnaliser votre expérience future sur le site.
- Communication avec nous : Si vous nous contactez directement par e-mail, téléphone, ou via les formulaires de contact sur notre site pour poser des questions, faire des commentaires ou soumettre des réclamations, nous recueillerons les informations que vous choisissez de nous fournir dans vos communications.
- Newsletter et Marketing : Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations promotionnelles et des mises à jour sur nos produits. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans chaque e-mail.
- Cookies et Technologies de suivi : Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter des informations sur votre navigation et votre interaction avec notre site, ce qui nous aide à améliorer votre expérience utilisateur et à personnaliser nos services. Ces informations peuvent inclure des détails sur vos visites telles que les pages que vous avez consultées, les liens sur lesquels vous avez cliqué, et d'autres actions effectuées sur le site.
Nous nous engageons à utiliser ces informations uniquement pour les objectifs spécifiés et à garantir leur confidentialité et sécurité conformément à la législation en vigueur.
2. Utilisation des information
Les informations que nous collectons auprès de vous peuvent être utilisées de différentes manières, toujours dans le but de vous fournir le meilleur service possible. Voici comment nous utilisons vos données :
- Exécution de Commandes : Nous utilisons vos informations pour gérer et exécuter vos commandes, y compris pour la préparation, l'expédition et la facturation des produits que vous avez achetés. Cela peut inclure la communication avec vous pour des mises à jour sur le statut de votre commande ou des requêtes concernant des informations supplémentaires si nécessaire.
- Amélioration de Nos Services : Vos informations nous aident à mieux comprendre vos besoins et préférences, ce qui nous permet d'améliorer nos produits et services. Nous analysons les données collectées pour optimiser notre site web et nos offres, en veillant à ce qu'ils soient plus pertinents et utiles pour vous.
- Support Client : Les informations que vous fournissez facilitent le support client, en nous permettant de répondre efficacement à vos demandes, de gérer vos réclamations et de fournir l'assistance nécessaire.
- Communication Marketing : Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des communications marketing par e-mail ou autres moyens. Ces communications peuvent inclure des informations sur nos nouveaux produits, des offres spéciales et d'autres promotions. Vous avez la possibilité de vous désabonner de ces communications à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails.
- Sécurité et Prévention de la Fraude : Nous utilisons les informations pour protéger notre site et nos utilisateurs contre la fraude, les abus et d'autres activités illégales. Cela inclut des vérifications pour détecter et prévenir les potentielles menaces de sécurité.
- Conformité Légale : Il se peut que nous utilisions vos informations pour nous conformer à des obligations légales, y compris répondre aux demandes des autorités judiciaires ou autres organismes gouvernementaux conformément à la législation en vigueur.
En tout état de cause, CREA-MODE s'engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas requis par la loi ou spécifiés dans cette politique de confidentialité.
3. Divulgation à des tiers
- Divulgation à des tiers : Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que lorsque cela est nécessaire pour fournir des services liés à la gestion de votre commande, tels que la gestion des paiements, l'expédition et la livraison, et le service après-vente. Nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne sont autorisés à utiliser vos informations que dans le cadre spécifique des services offerts. Voici quelques cas où vos données peuvent être partagées :
- Fournisseurs de services : Nous faisons appel à des entreprises tierces pour gérer certaines opérations, comme le traitement des paiements, l'expédition des produits, et la gestion des campagnes marketing. Ces fournisseurs de services ont accès à vos informations personnelles nécessaires pour exécuter ces tâches, mais sont tenus de ne pas les utiliser à d'autres fins.
- Exigences légales : Il se peut que nous devions divulguer vos informations si la loi l'exige, par exemple en réponse à une ordonnance judiciaire, à une procédure légale, ou pour établir ou exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des réclamations légales.
- Transferts d'entreprise : Si CREA-MODE est impliquée dans une fusion, une acquisition, ou une vente de tout ou partie de ses actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées comme partie de cet accord. Nous vous notifierons par email et/ou par un avis bien visible sur notre site de tout changement de propriété ou d'usage de vos données personnelles, ainsi que des choix que vous pourriez avoir concernant vos informations personnelles.
Nous prenons également des mesures pour s'assurer que les données personnelles collectées sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette politique de confidentialité et aux normes légales appropriées.
4. Protection des informations
La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour CREA-MODE. Nous avons mis en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Voici les pratiques que nous appliquons pour assurer la sécurité de vos informations :
- Sécurité des transactions : Nous utilisons des technologies de cryptage de pointe, comme le SSL (Secure Socket Layer), pour sécuriser les communications et les transactions sur notre site. Cela garantit que vos données personnelles, telles que les informations de carte de crédit, sont transmises de manière sécurisée.
- Contrôles d'accès : L'accès à vos données personnelles est strictement limité au personnel de CREA-MODE qui en a besoin pour effectuer leur travail. Nos employés sont formés sur les meilleures pratiques de sécurité et de confidentialité et sont tenus de respecter des accords de confidentialité stricts.
- Mesures techniques : Nous utilisons des mesures techniques telles que le pare-feu, la détection d'intrusion, et les protocoles de sécurité pour protéger contre l'accès non autorisé à nos systèmes où vos données personnelles sont stockées.
- Sauvegarde des données : Des copies de sauvegarde régulières sont effectuées pour assurer la récupération des données en cas de besoin, comme en cas de panne système ou de catastrophe naturelle. Ces sauvegardes sont également protégées et stockées de manière sécurisée.
- Évaluation régulière : Nous évaluons régulièrement nos pratiques de sécurité pour identifier les points faibles potentiels et mettre en œuvre des améliorations pour renforcer la protection de vos données.
Nous nous engageons à prendre toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations, mais aucun système de sécurité n'est impénétrable. En cas de violation de la sécurité affectant vos informations, nous vous informerons conformément aux lois et réglementations applicables et prendrons les mesures nécessaires pour minimiser l'impact et renforcer la sécurité.
Votre rôle dans la protection de vos données est également crucial. Nous vous encourageons à prendre des mesures pour protéger vos informations personnelles en ligne, notamment en choisissant des mots de passe forts et en ne partageant pas vos identifiants de connexion avec d'autres personnes.
5. Consentement
Votre utilisation de notre site et la fourniture de vos informations personnelles constituent votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations selon les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Voici les aspects clés relatifs à votre consentement :
- Obtention du Consentement : Lorsque vous fournissez des informations personnelles pour compléter une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous collections vos informations et les utilisions à ces fins uniquement.
- Consentement Marketing : Si nous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou vous donnerons l'opportunité de refuser.
- Retrait du Consentement : Si après avoir donné votre consentement, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous contactions, pour la collecte continue, l'utilisation ou la divulgation de vos informations, à tout moment, en nous contactant à atelierdecouture@crea-mode.com ou en nous écrivant à : CREA-MODE, 15 RUE EDOUARD VAILLANT, 93200 SAINT-DENIS, France. Vous pouvez également utiliser les options de désabonnement incluses dans nos communications marketing pour cesser de recevoir ces messages.
- Gestion des Préférences : Nous vous fournirons des méthodes pour gérer vos préférences de confidentialité, y compris des mécanismes pour mettre à jour, modifier, supprimer ou accéder à vos informations personnelles. Ces options seront clairement communiquées et accessibles via votre compte utilisateur sur notre site web ou par demande directe à notre service client.
Nous nous engageons à vous fournir des informations claires et transparentes sur nos pratiques de confidentialité, afin que vous puissiez faire des choix éclairés sur l'utilisation de vos données. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous nous efforçons de respecter vos choix et de traiter vos informations avec le plus grand soin et respect.
6. Modifications de notre politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, afin de refléter les changements dans nos pratiques, pour rester conformes aux lois et réglementations applicables, ou pour répondre à d'autres besoins opérationnels, commerciaux ou réglementaires. Voici comment nous gérons les modifications :
- Notification de Changements : Toute modification apportée à notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page de notre site web. Nous vous informerons également de tout changement significatif par d'autres moyens de communication, tels que par courriel, au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de ces changements.
- Accès Permanent : Vous pourrez accéder à la version la plus récente de notre politique de confidentialité à tout moment sur notre site web. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page pour que vous puissiez voir quand elle a été révisée pour la dernière fois.
- Consentement Continu : En continuant d'utiliser notre site après ces modifications, vous acceptez et consentez à être lié par la politique de confidentialité révisée. Si les modifications affectent la manière dont nous traitons les informations personnelles déjà collectées, vous serez informé et aurez la possibilité de retirer votre consentement.
Nous vous encourageons à consulter fréquemment cette page pour toute mise à jour ou changement à notre politique de confidentialité. Comprendre comment vos informations personnelles sont utilisées et protégées est important pour nous et crucial pour maintenir votre confiance en naviguant sur notre site.
7. Violations de données
Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations personnelles, mais aucun système n'est infaillible. En cas de violation de la sécurité qui pourrait compromettre vos données personnelles, voici les mesures que nous mettrons en œuvre :
- Notification Rapide : Conformément aux lois et réglementations en vigueur, en cas de violation de données susceptibles d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous informerons sans délai indu et, si possible, dans les 72 heures après avoir pris connaissance de l'incident.
- Détails de la Violation : La notification comprendra des informations sur la nature de la violation, les catégories et le nombre approximatif de personnes concernées, ainsi que les catégories et le nombre approximatif d'enregistrements de données personnels touchés. Nous vous fournirons également le nom et les coordonnées du point de contact où vous pourrez obtenir plus d'informations.
- Mesures Prises ou Proposées : Nous vous expliquerons les mesures que nous avons prises ou que nous proposons de prendre pour remédier à la violation de données. Cela inclut, si nécessaire, les mesures pour atténuer ses éventuels effets négatifs.
- Instructions pour les Utilisateurs : Nous vous fournirons des recommandations sur les mesures que vous pouvez prendre pour vous protéger contre les éventuelles conséquences négatives de la violation.
- Communication avec les Autorités : En plus de vous notifier, nous notifierons également la violation à l'autorité de contrôle compétente sans retard injustifié.
- Enquête et Suivi : Nous mènerons une enquête interne pour déterminer les causes de la violation et mettrons en œuvre les mesures nécessaires pour renforcer nos systèmes de sécurité afin de prévenir de futures occurrences.
Nous nous engageons à être transparents dans notre gestion des violations de données et à travailler en collaboration avec les utilisateurs et les autorités pour minimiser l'impact de telles situations.